自助服务修改个人基础信息指南

2025-03-20 17:52:41

1. 访问MyVPN自助服务页面https://myvpn.zju.edu.cn/，输入您的VPN用户名和密码，登录系统。

2. 进入修改页面：登录系统后，找到并点击右侧菜单栏中的“个人信息管理”。

3. 进入“用户信息修改”页面，查看个人信息，检查原手机号等信息是否正确。如需修改新的手机号码或邮件信息，可根据以下附件中的详细操作指南进行。

附件：详细操作指南（四种情况）

1. 原手机号有误需修改，邮件信息正确无需修改

可以填写新的手机号码，并获取验证码，通过目前系统登记的可用的邮件接收验证码，修改更新。

 （1）在新手机号内填写您的新手机号，并点击“获取验证码”按钮。

（2）选择“邮箱验证码”方式获取验证码，登录您的邮箱查收验证码，输入上图中的验证码方框，并点击“修改”按钮，即可更新手机号码。

 

2. 原手机号码和邮件信息均有误，如何更新手机号码和邮件地址

需要点击“原手机号无效，请点击修改”链接，首先需要进行身份校验，校验通过后填写新手机号码信息。如还需修改当前有误的邮件信息，可根据“情况3”中的步骤，继续修改更新信息。

持身份证号码校验：系统通过公安系统提供的身份校验接口对用户身份进行校验。请按照下图所示填写相应身份信息并上传近期正面清晰照片，校验通过后可以修改手机号。

 如果在校验过程中遇到校验失败的提示，请检查您的身份信息。

①　校验失败

 

②　校验成功

 

其他证件校验：无身份证件号的用户，请点击“其他证件号验证”按钮。

 

输入您的证件号（如护照号，需要与系统登记的一致，否则不予通过）和姓名，无需上传照片。

 

验证成功后，修改手机号：在修改页面，填写新的手机号，点击 “获取验证码”，系统会将验证码发送至新手机号。输入验证码，确认修改，完成资料信息更新。

 

 

3. 原手机号信息正确无需修改，邮件信息有误需修改

可以修改当前的邮件信息，并选择原手机号接收短信验证，修改更新。

 

修改您的邮件信息，并点击“获取验证码”按钮。

 

   选择“短信验证码”方式获取验证码，在您的手机上查收验证码后，输入上图中的验证码方框，并点击“修改”按钮，即可修改邮件信息。

 

 

4. 原邮件和手机号码均无误，均在使用也可以接收验证码

可以任意选择当前两种方式进行更新信息。（可自行选择）

 

验证通过后，您的信息将成功更新。

注意事项：

①　请确保新手机号有效且能正常接收短信验证码，以保证修改流程顺利进行及后续使用。

②　若在操作过程中遇到问题，可拨打热线电话 87951669 寻求帮助。 

  各校区服务窗口地址、电话及办公时间

紫金港：行政服务办事大厅115室19号窗口 电话：88981611  

玉泉：图书馆702室                      电话：87951762

华家池：纳米行政大楼103室              电话：86971518

西溪：西六教学楼313室                  电话：88273001

办公时间

紫金港：周一到周四 8：30-12：00 13：30-17：30

        周五8：30-12：00 13：30-15：30

玉泉：周一到周四 8：30-11：30 13：00-16：45

      周五上午 8：30-11：30

华家池：周一、三、五上午 8：30-11：30

西溪：周二、四上午 8：30-11：30

发布者 : srun